服务商规范要求

发布日期：2018-05-05 来源: 阅读量（ ）

一、申请代理要求：
1、从事健康行业的个体从业者，要求有营业执照
2、健康养生馆、理疗店、美容院等。
3、具有食品经营许可的诊所、中医堂等。
二、代理商严格准时代理商管理守则开展工作，代理商规范摘录如下：
     为保障所有代理商的权益，公司制定严格的市场规范制度，主要违规分为越级，串货，抢代理，乱价，扰乱市场，虚假夸大宣传等。御诺公司靠严格的市场规范制度运用新零售方式进行市场开拓及客户服务，市场规范维护着我们每一位代理的利益，公司总部和各级代理共同专门设立稽查部门，对违规者做出处罚，不断净化市场。
本制度以成文规定了代理的根本制度，具有公司最高的权威性。全国各代理都必须以该制度为根本的经营准则，并且负有维护市场规范、保证公司利益的职责。所有的正式代理必须签署以下条约。

总  纲

     公司管理制度是御诺销售代理体系的基本制度，禁止任何代理破坏违反制度。
     御诺赋予代理的销售权利属于全国各级别代理，行使稽查权利的是稽查各成员，代理依照制度规定，执行公司基本制度。
     公司稽查人员受全国代理检查监督，不可以权谋私，公报私仇，须做到公平、公正、公开。如出现以上行为，撤销稽查身份，不得再次进入稽查部门。
     公司保障各代理的权利和利益，维护和发展与各代理的平等、团结、互助的关系。
     任何个人行为都不得与该制度相抵触，全国各代理都必须遵守制度。一切违反制度的行为，必须予以追究。
 

代理的基本权利和义务

权利

       全国代理具有向公司稽查部门投诉的权利，投诉者需按规定格式提供充足的证据，禁止报复，恶意举报。证据包括对方违规的全部截图或者语音，视频等。通过我们的投诉邮箱或者客服微信将投诉送达。稽查部门将会第一时间给予回复处理，做到处理结果汇报。

义务

     全国代理有配合公司稽查人员处理的义务，若发生辱骂稽查，诋毁公司的行为，公司将取消该代理资格，并发通知告知全国代理。
     每一位代理遇到违规事件需向公司投诉备案，及时反映，禁止纵容违规的行为。
     授权门槛及考核要求
     取得各代理资格所需条件参考当期政策，代理需提供个体或者公司营业执照复印件，个人身份证复印件并签订代理协议，协议签订以后并按协议约定生效条件生效后成为正式代理，并取得代理授权书，各级代理须在遵守国家相关法律法规和代理政策的前提下，积极拓展市场并开展营销活动。
     代理考核要求参照代理协议约定。
     代理违规行为判定及处罚政策
     越级的定义：代理越过直属上级代理，在上级代理不知情情况下向上级代理的上级代理直接拿货，代理向直属下级代理隐瞒并撇开下级代理出货给自己分销体系但非直属代理，以上均属于越级。
     串货的定义：已经在销售公司产品，不在自己上级代理处订货，而私自到其他代理处订货；代理出货给非自己分销体系的代理商，均属于串货。
     代理之间互相借货说明：代理之间允许互相借货，但仅限于归还方式以归还产品的形式，如果不以产品归还，以价格结算方式归还则界定为出货和订货，如果有越级或者串货情形，将被按条例追责。另，借货属于个人行为，如果产生纠纷，风险自行承担，公司不负责处理。
     抢代理的定义：对他人做铺垫和已经做项目介绍并产生做代理意向和兴趣的客户，进行以利益诱惑或者其他承诺等方式将意向客户发展为自己代理，此行为属于抢代理行为。
     乱价的定义：公司旗下所有品牌产品具有严格的价格体系，所有产品必须按照价格规定体系销售，以各种形式违反公司价格政策的行为都视为乱价违规。具体各御诺产品的价格体系以公司公布的价格为准。
     扰乱市场定义：发布不实言论，诋毁公司产品和政策等消极言行影响自己销售体系和他人销售体系正常发展；在御诺销售体系内（个人销售体系和他人销售体系）以其他项目等名目拉公司代理参与并造成销售体系不稳定或者解体等情形均属于扰乱市场。
    虚假夸大宣传的说明：御诺公司产品均有严格食用范围和调理范围及适用人群，严谨使用药品专用术语和药品功效宣传，食品和保健品不得用治疗，包治等宣传口号和字眼；不得违反国家广告宣传法规；针对65岁以上或者有多种慢性病群体要讲明食品具有辅助调理功能而非治疗功能，并提醒食用禁忌和谨慎食用；
    杜撰案例，夸大调理效果等均属于虚假夸大宣传。

处罚政策

     代理出现越级，串货，抢代理，乱价，扰乱市场行为之一，经举报和稽查核实，首次进行警告，限期进行整改，如果限期不整改或者二次出现以上行为将取消代理资格，所有余货收回公司，下辖市场代理收归公司直管或者公司进行分配其他代理管理服务，余货收回公司6个月后进行退款处理。
     虚假夸大宣传一经发现，经公司进行辅导整改，多次辅导无效继续虚假夸大宣传将取消代理资格，因虚假夸大宣传造成的任何纠纷有代理承担全部责任。